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RECLAMACIONES

Con gusto atenderemos las aclaraciones o reclamaciones que presente ante nuestra institución al teléfono 01800 890 5735 o vía correo electrónico unidad.especializada@bancofinterra.com

 

Domicilio:

Bosque de Alisos 45-B, Piso 4

Colonia Bosques de las Lomas

C.P. 05120, Ciudad de México

Horarios de Atención:

Lunes a Viernes 9:00 a 14:00 hrs - 16:00 a 19:00 hrs

Tel. Condusef en México D.F. (55) 5340 0999

Página de Internet www.condusef.gob.mx

 

El Buró de Entidades Financieras contiene información de Banco Finterra, S.A. Institución de Banca Múltiple, sobre nuestro desempeño frente a los Usuarios por la prestación de productos y servicios. Te invitamos a consultarlo en la página www.buro.gob.mx o en nuestra página de internet www.bancofinterra.com.

 

ROBO DE IDENTIDAD

Estimado cliente:

Se le informa que en caso que usted se haya visto afectado por un caso de “robo de identidad” en alguno de los productos contratados con esta Institución, Finterra se compromete a asumir el riesgo derivado y a cumplir con lo establecido en la regulación vigente por los montos causados que resulten procedentes e imputables al Banco, dándose respuesta y en su caso abonándose los montos respectivos en un plazo máximo de 20 días. Adicionalmente, la Institución llevará acabo las aclaraciones pertinentes ante las sociedades de información crediticia y procederá a la cancelación del producto de que se trate.

Le recordamos que para levantar su reclamación únicamente requerirá presentar su identificación oficial y la Clave única de Registro de Población (CURP).

En caso de reclamación por de Robo de Identidad, llamar al 01 800 890 57 35, opción 7, o al correo electrónico: unidad.especializada@bancofinterra.com